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投标方要向培训人员提供必要的技术资料， 图纸等, 而不增加费用。
投标方要*专人负责指导学员掌握培训计划的要点; 指导学员使用投标方工厂拥有的技术资料; 回答培训中遇到的问题; 提供学员必须掌握的技术协议和标准, 测试方法; 因此, 预先确定学员能够获得有关设计思想、 特点、 设备运行、 安装、调试的要点及要求。
质保期内，如招标方有必要请投标方人员到现场服务时， 服务人员要积极到现场服务，并保证在接到招标方要求服务电话或传真时4小时内给予答复，24小时派员到位。
在有关的工程会议上， 制定培训时间表，包括培训内容、时间、地点。
图纸和文件
总则
9.1.1投标方提供的资料应使用国际单位制，使用的语言：图纸部分可以采用英文，但说明书、运行维护手册如采用其他文字，则必需提供中文翻译资料。
9.1.2投标方提供的技术资料包括以下阶段，配合工程设计阶段，设备监造/检验，施工、调试、性能验收试验和运行维护。投标方须满足以上几个方面的具体要求。投标方资料的提交及时充分，满足工程进度要求。